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ひとりきりの暮らし方

ネット解約できないとき読んでほしい。ツタヤディスカスのCDレンタルが退会できなくて困り果てた私が教えてもらったこと

2016/06/03

おこんにちわ。

 

これを読んでいるあなたのお家のそばには、ツタヤはありますか?

 

そうそう、オシャレな都会派レンタルショップのTSUTAYAですよ。昔はあのTカードを持つのが憧れで、初めて作ったのは、24歳の頃に新橋のTSUTAYAで作りましたとも(なぜか都会で)

T-POINT

そうそう!このカード。今思うと「ちょっとイケアと似てるよね……」

イケア大好きな私は昔から、黄色と青色の組み合わせが大好きなようです。

 

ツタヤのオンラインレンタル会員もやっていましたが、最近使わないな~と思って解約しようとしたんですね。

 

そしたら、解約ができない!

Yahoo!とアドレスを連携させていたけど、パスワード入力で完全に拒否されてしまう。おいおい、どうなっているのツタヤ?

 

パスワードを何回も聞かれてログインする仕組みにも、イライラしていたので、思い切って問い合わせすると「あなた様の会員登録ではYahoo!との連携はされていません」と、どきっぱり振られてしまい、合わせて詳細な解約方法が送られてきました。

 

今日は、その解約方法を画像を交えて、私の視点でおしえちゃいます!

 

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DISCUSが解約できないときの対処法

 

ブラウザの履歴をチェックする

スクリーンショット (79)

 

※インターネットブラウザはGoogle Chromeを使用しています。お使いのブラウザによって、設定が多少異なりますのでご注意を!

私のように、ログインできるけど解約ページに移動しようとすると「パスワードエラー」と出る人、結構多いのでは?

 

最初にチェックするのは、自分のパスワードではなくて「ブラウザ」の設定です。

GoogleChromeの右上にある、三本ラインをクリックしてみましょう。ブラウザの設定ができる場所になっていますので、「履歴」を選択します。

 

スクリーンショット (80)

すると、新しいタブが開いて設定画面になります。

左側のメニューから履歴を選び「閲覧履歴データの消去」をクリックしましょう。

 

スクリーンショット (81)

すると、「消去するけど、どれを消去するのさ?」と細かい項目を聞いてきます。

ここで消去したい項目は「Cookieなどのサイトデーターやプラグインデータ」です。それ以外は今回は消去する必要がないので、チェックを外しておきますね。

 

消去したら、ツタヤディスカスのサイトへ移動しましょう。

 

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順番がわからん?解約するまでにすることが多い!

 

スクリーンショット (83)

ツタヤディスカスのサイトに行くと、ログインを求められるので左側の「DISCASのメールアドレスでログイン」から移動しましょう。ここでYahoo!のことは忘れます!

 

ログインできたら、右側の会員メニューから「サービスの停止・解約」を選んでみましょう。クッキーが削除されていれば、サービス停止ページに移動できるはずです。

 

スクリーンショット (86)

こんなプランに変更してみる?というお誘いもありますが(しかもリーズナブル)、浮つく心を抑えながら、続行するをクリックします。

 

スクリーンショット (87)

 

理由項目が多すぎて、困っちゃいますが、ここは正直にチェックをして「サービス停止申請する」をクリックしましょう。

 

ここで、私(@ikumin)は気が付きました。

私、解約申請してたのに、サービス停止してる?ん?

 

スクリーンショット (88)

サービス停止だけか!

これは、選択を迫られています。

  • 再度利用する気があるなら、データを残しておいて停止しておく
  • 個人情報を残しておくのは怖いので、1度全部なかったことにしておく

私は後者の選択をしました!

確かに、超レアなCDとかあったけど、借りつくしてしまった感もあるし、DVDレンタルはしばらくしない気もしたので、情報を残さずお別れすることにしたよ。

そして解除へ

スクリーンショット (91)

解除はすごく簡単に終わります。

 

これでマイページにもどると、登録が削除されているはずです。

また利用したいときは、住所やら名前やらを最初から登録することになります。

 

おわりに

サービスを入会させるのは簡単だけど、こういったサイトは手が込んでいて、退会するときに面倒だったり、時間がかかったりすることが多いですよね。

クレジットカードと似ている……(入るのは簡単、出るのは面倒)

 

好意的だったのは、ディスカスの問い合わせ窓口が早かったこと。土曜日に連絡したのに、1日後には返信がきました!これは大企業のなせる業なのかもしれませんね。

 

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サイト内の解約ページが見づらいので、分からなかったらすぐに問い合わせしてみるのもおすすめします。

ここを読んだ人はおいしいぞ!



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